Salesforce Luncurkan Agentforce, Agen AI untuk Tingkatkan Efisiensi dan Keamanan Data

Liputan6.com, Jakarta - Salesforce, pemimpin platform CRM berbasis AI, kembali membikin gebrakan dengan meluncurkan pemasok AI otonom nan diberi nama Agentforce.

Perusahaan menjelaskan, agen AI otonom ini dirancang untuk menyelesaikan beragam tugas di sektor penjualan, pemasaran, hingga jasa pelanggan, dengan efisiensi dan kecermatan tinggi.

Diperkenalkan sebagai bagian dari Salesforce Platform di Dreamforce 2024, Agentforce memungkinkan setiap organisasi untuk membangun, mengustomisasi, dan meluncurkan pemasok AI mereka sendiri tanpa perlu menulis sebaris kode pun.

"Agentforce menjadi representasi hadirnya Gelombang Ketiga dari AI, melampaui teknologi copilots menuju suatu era baru ditandai dengan agen-agen pandai dengan keakuratan tinggi," kata Marc Benioff, Chair and CEO, Salesforce dalam sesi webinar Dreamforce 2024.

Dia menjelaskan, Agentforce minim respons menyesatkan (low-hallucination), nan secara proaktif mendorong kesuksesan pelanggan.

"Tidak seperti platform lainnya, Agentforce merupakan solusi revolusioner nan tepercaya mengintegrasikan AI dengan mulus ke dalam setiap alur pekerjaan, serta terintegrasi dengan kuat ke dalam perjalanan masing-masing pelanggan," ujarnya.

Agentforce: Kolaborasi Sempurna antara Manusia dan AI

Agentforce merupakan perkembangan dari teknologi AI menawarkan kemudahan integrasi dengan alur kerja, memperluas kapabilitas organisasi, dan meningkatkan produktivitas.

Dibekali dengan Atlas Reasoning Engine, pemasok ini bisa menganalisis data, membikin keputusan, dan menuntaskan pekerjaan secara otonom. Fitur low-code tools memudahkan pengguna dalam mengembangkan pemasok tanpa memerlukan skill teknis khusus.