First Media Resmi Jadi Bagian dari XL Axiata, Pelanggan Lama Tak Perlu Registrasi Ulang

Liputan6.com, Jakarta - XL Axiata mengumumkan sejak 27 September 2024 jasa internet rumah First Media secara resmi menjadi bagian dari XL Axiata.

Penggabungan First Media ke XL Axiata merupakan tindak lanjut bergabungnya Link Net dengan XL Axiata pada 22 Mei lalu.

Dengan bergabungnya lini upaya ini, First Media dan XL Axiata memastikan pengguna tetap bisa menikmati jasa nan sama.

XL Axiata mengklaim, dengan bergabungnya First Media ke XL Axiata, pengguna juga bisa mempunyai kemudahan akses ke rangkaian produk lebih lengkap, termasuk jasa seluler selain internet alias TV kabel.

Direktur & Chief Commerce Officer Home Service XL Axiata Abhijit Navalekar menyebutkan, berasas perjanjian pengalihan upaya B2C, pengalihan mencakup seluruh segmen upaya mengenai penyedia jasa internet, IPTV, dan Pay TV. Selain itu juga mencakup jasa nan berasosiasi dengan permainan.

"Setelah pengalihan upaya mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa Link Net, 23 September 2024, maka First Media sebagai salah satu jasa milik Link Net resmi berasosiasi dalam family XL Axiata," katanya.

Menurut Abhijit, manajemen XL Axiata menyebutkan, saat ini tak ada perubahan apa pun dalam produk dan jasa First Media.

Oleh karenanya, pengguna lama tidak perlu melakukan tindakan apa pun, termasuk registrasi alias daftar ulang.

Melalui sinergi ini, pengguna First Media berkesempatan untuk mendapatkan faedah jasa mobile, fixed broadband, FMC (perpaduan jasa mobile dan fixed), serta jasa digital lainnya.

Abhijit mengingatkan, pengguna tak perlu cemas tentang perjanjian berlangganan dengan pembayaran di muka alias promo paket nan didapatkan sebelumnya.

Menurutnya, pengguna tetap bisa menikmati promo paket First Media sesuai dengan perjanjian paket berlangganan sebelumnya. Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga tidak bakal berubah.

Setelah penggabungan ini, semua jasa bisa tetap dinikmati pengguna sesuai dengan paket langganan nan dimiliki. Keanggotaan First Reward juga tidak bakal mengalami perubahan. Pelanggan dapat terus menikmati untung melalui aplikasi My FirstMedia.

"Tidak ada perubahan juga bertindak untuk outlet pembayaran dan langkah pembayaran tagihan berlangganan First Media, meski sudah berasosiasi dengan XL Axiata, produk First Media tetap dijual kepada masyarakat nan berminat," kata XL Axiata dalam keterangan resmi.

Dalam keterangan disebutkan pula, integrasi beragam aspek jasa First Media dengan XL Axiata bakal terus dilakukan secara bertahap, termasuk untuk jasa pelanggan.

Terkait jasa customer service First Media, tetap juga tetap sama seperti sebelumnya. Pelanggan tetap bisa menghubungi jasa pelanggan.

Setelah bergabung, pengguna juga bisa mendapatkan info mengenai jasa First Media di tahap awal melalui beberapa XL Center. Antara lain XLC Axiata Tower, Malang, XL Center Diponegoro Medan, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Pemuda Surabaya.